Sajter om it & teknik

  • CIO SwedenIt-strategi, affärsnytta och kundrelationer.
  • Computer SwedenDagliga nyheter om it, telekom och affärer.
  • IDG.seDe viktigaste nyheterna från IDGs nyhetssajter.
  • InternetworldAllt om affärer på internet.
  • IT i vårdenMötet mellan vård och it.
  • IT24Affärerna och människorna i it-branschen.
  • M3Sveriges prylsajt
  • MacWorldAllt om Mac, OS X, Iphone och Ipad.
  • PC för AllaSveriges största och mest lästa datortidning.
  • Säkerhet24Mötesplatsen för alla it-säkerhetsansvariga i Sverige.
  • TechWorldFör it-avdelningar, it-chefer och it-proffs.
  • IT.Branschen Sveriges enda branschtidning för IT-återförsäljare.
  • PitchbibblanSveriges startups visar upp sig

Andra områden

  • Anbud24För anbudsansvariga och bid managers.
  • CFO World Nätverket för Sveriges ekonomiproffs.
  • Studio För dig som producerar ljud och musik.
  • Upphandling24 Oberoende nyhetssajt om offentlig upphandling.

Tjänster

Stäng
Sök
 
SENAST INLAGDA
Gör inte kunden galen

Interactive Intelligence 2016-06-27

Gör inte kunden galen
Förtroende för ett företag eller myndighet bygger på kommunikation. Förtroendet minskar varje gång kunden blir tappar tålamodet i en ändlös telefonkö eller inte får svar på ett mejl. * Använd flera kontaktkanaler: mejl, telefon, sms, sociala medier. * Lär känna kunderna och deras kontaktpreferenser. * Mät och jämför kunddialogen och dess resultat. Läs mer om Omnichannel i detta whitepaper från Interactive Intelligence.
12 symptom på trasig kundupplevelse

Informatica 2016-06-27

12 symptom på trasig kundupplevelse
Kunden får erbjudanden om produkter de redan köpt. Eller ännu värre: kunden får erbjudanden samtidigt som hen är mitt uppe i ett inflammerat kundservice-ärende. Ouch! Den vanligaste orsaken bakom dessa missar är att ”den ena handen inte vet vad den andra gör”. Läs om 12 symptom på dysfunktionella kundupplevelser, och 7 steg till bättring.
Utveckla din digitala intuition

IBM 2016-06-20

Utveckla din digitala intuition
Marknadschefer känner skakningarna först. En del av dem alltså. IBM har intervjuat 723 CMO:er från hela världen. Några av dem arbetar på företag som IBM i detta whitepaper kallar för fackelbärare. De formar framtiden genom att bygga den. Och genom att riva. Molnet, mobilitet, sakernas internet, nya tillverkningsmetoder, datorer som är Go-mästare är faktorer som CMO:erna pekar på. Läs denna rapport för att förstå vilka områden marknadschefen känner att den behöver främst utveckla.
Personifiera allt som rör sig

IBM 2016-06-20

Personifiera allt som rör sig
Vad krävs för att kunden inte ska klicka bort ett erbjudande? Hur tränger ditt budskap genom bruset? Personalisering är steg ett. Lär känna kundens preferenser. Men sedan kommer steg två. Realtid. Förutse vad kunden vill ha just nu – på väg hem från jobbet, hemma i TV-soffan, på semestern, i köpcentret…? Eller när kunden ringer till kundtjänst. I detta whitepaper förklarar IBM principerna bakom personaliserad realtidsmarknadsföring.
Fånga kunder med cognitive

IBM 2016-06-20

Fånga kunder med cognitive
Kunderna har initiativet. Deras datorer, mobiler och prisjämförelsesajter hjälper dem att välja rätt produkt – och rätt återförsäljare. Att hitta rätt kund är inte lika enkelt. Data finns – för mycket data. De flesta företag har varken tid eller kapacitet för att analysera mer än en bråkdel. Ny teknik krävs för att vi ska förstå hur kunderna tänker. Kognitiv it kallas det för. Okej, datorer kan inte tänka – men de gör det oerhört snabbt. Läs mer i detta whitepaper från IBM.
Har du mage att ta betalt för skräp?

mTorget 2016-06-17

Har du mage att ta betalt för skräp?
Snubblar du över IT-skrot? Beställ en hämtning och tjäna pengar. Det är säkert och miljövänligt. Säkert därför att alla komponenter som kan innehålla data raderas, miljövänligt för att prylarna återanvänds eller återvinns enligt gällande lagar och regler. Beställ hämtning och få pengar direkt på kontot. Enkelt, säkert och miljövänligt. Läs detta whitepaper från mTorget och ta kontakt med en it-återvinningsfirma nära dig.
[research] Så förändras kundservice

Intelecom 2016-06-17

[research] Så förändras kundservice
Tekniken öppnar för olika kontaktytor mot ett företags kundservice. Traditionella kanaler som telefon dominerar fortfarande, men minskar. Nya kanaler är ofta en generationsfråga och är på uppåtgående. Hur ska din organisation förhålla sig till olika kanaler, och vad är egentligen ”rätt” kanal för era kunder? Läs denna praktiska handledning till flerkanalig kundservice.
Det mörka hotet

Akamai 2016-06-17

Det mörka hotet
Vissa stjäl och kopierar, andra ser till att du syns på Google. Och de kan dränka webbservern i anrop. Bottar – automatiska program, robotar, som hälsar på webbsajter – är både bra och dåliga. Bottar som kommer från sökmotorer brukar vara välkomna. Vilket företag vill inte finnas på Google och Yahoo? Därför, skriver Akamai, bör man inte välja säkerhetsprogram som stoppar alla bottar – både onda och goda. Det behövs filter med urskillning.
[Forrester] ”Box får 10/10 inom säkerhet”

IBM 2016-06-15

[Forrester] ”Box får 10/10 inom säkerhet”
Samarbetslösningar (Collaboration) är ett viktigt sätt att inbjuda till samarbeten inom företagen. Trenden går mot mobila plattformar, externa samarbeten och rörliga, mer löst sammansatta organisationer och team. Att kunna samarbeta om i princip allt på vilka enheter som helst har möjliggjorts av molntekniken, samtidigt som molntekniken i sig skapar en del säkerhetsfrågor. Box är en molntjänst för samarbeten som lyckats med bedriften att skapa ett ansenligt förtroendekapital.
Licensinventering effektiv arbetstid?

K3 Nordic 2016-06-13

Licensinventering effektiv arbetstid?
Finns det någon mer onödig kostnad än att betala för licenser som inte används? Det är dessutom väldigt vanligt. Hur är det hos er? Få tycker att licensinventeringar är speciellt spännande, men det är nödvändigt för att inte betala för mycket, eller för litet, för era mjukvarulicenser. Inventeringar är också ett enkelt sätt att hålla ”polisen” glad och slippa efterräkningar.
 
HETASTE WHITEPAPERS
2016-05-18 Akamai
Utmaningen för IT-säkerheten är att skilja mellan en bra bot,

(PDF 174 KB)
2016-06-20 IBM
Marknadschefer känner skakningarna först. En del av dem alltså. IBM

(PDF 797 KB)
2016-06-20 IBM
Kunderna har initiativet. Deras datorer, mobiler och prisjämförelsesajter hjälper dem

(PDF 1,3 MB)
2016-05-25 Mindjet
PWC har kommit fram till att endast 2,5% av tillfrågade föret...

(PDF 989 KB)
2016-04-08 IBM
Migrering blir mer kostnadseffektiv när den nya miljön är skräddarsydd.

(PDF 189 KB)
2016-06-07 Computer Sweden
Antivirus är passé. Den nya tidens säkerhetshot i form av all...

(PDF 1,6 MB)
2016-02-29 Veeam
När AD:t växer kommer förr eller senare ADAC och ADUC kännas ...

(PDF 11,1 MB)
2016-03-14 Computer Sweden
Internet of things är inte längre bara en hajpad framtidsvision.

(PDF 826 KB)
2016-02-15 TD Tech Data
Varför smutsa ner kläderna? Man ska inte behöva krypa på golv...

(PDF 1,5 MB)

Whitepapers är en viktig informationskälla inför affärskritiska investeringar. Vill du att ditt företags dokument ska ligga med i biblioteket? Kontakta ansvarig: Dario Nazemson, dario.nazemson@idg.se.


Har du synpunkter på sajten? Kontakta sajtansvarig: Dario Nazemson | Om cookies, personuppgifter & copyright
Magnus Ladulåsgatan 65, 106 78 Stockholm Tel: 08-453 60 00 | Copyright © 2016 International Data Group