Sajter om it & teknik

  • CIO SwedenIt-strategi, affärsnytta och kundrelationer.
  • Computer SwedenDagliga nyheter om it, telekom och affärer.
  • IDG.seDe viktigaste nyheterna från IDGs nyhetssajter.
  • M3Sveriges prylsajt.
  • MacWorldAllt om Mac, OS X, Iphone och Ipad.
  • PC för AllaSveriges största och mest lästa datortidning.
  • SmartworldDin guide till det smarta hemmet.
  • TechWorldFör it-avdelningar, it-chefer och it-proffs.
  • Topp100Sveriges bästa sajter och nättjänster.
Stäng
Sök
 
SENAST INLAGDA
Individuell självbetjäning med AI

Genesys 2019-11-15

Individuell självbetjäning med AI
Allt fler kunder föredrar självbetjäning. Telefonsamtal till bemannad kundtjänst minskar. Men med artificiell intelligens och mjukvarurobotar kan kundkontakterna bli effektivare – anpassade till individen och situationen. Mänsklig expertis vid behov. Här presenterar Genesys tio sätt att förbättra kundkontakten med artificiell intelligens.
De medelstora företagens IT-utmaning

Dell Technologies 2019-11-14

De medelstora företagens IT-utmaning
Medelstora företag vill inte alltid bli stora företag – men de vill överleva och göra goda affärer. IT är en nödvändighet, men ett medelstort företag måste vända på slantarna. Dell har gjort en undersökning med 1500 svarande i företag med 100–499 anställda i tolv länder, inklusive Sverige. I den kan du läsa hur dessa företag ser på sitt behov av IT och IT-kompetens – kanske den största utmaningen för svenska företag.
Från kundbesvikelse till kundupplevelse

Genesys 2019-11-13

Från kundbesvikelse till kundupplevelse
Här är fem trender som ger en förhöjd kundupplevelse. Och det behövs. I USA och Storbritannien har kundernas upplevelse av interaktionen med företag stagnerat – men den borde bli bättre. Två tips i ett: mänsklig interaktion med hög emotionell intelligens – men också mer självbetjäning.
Har ditt företag råd att strunta i omni-channel?

Infor 2019-11-12

Har ditt företag råd att strunta i omni-channel?
Kunderna blir kinkigare. Kan ditt företag ta emot deras beställningar, oavsett vilken kanal kunderna väljer? Telefon, e-post, webbsida, telefonsamtal, över disk… Och har ditt företag kundtjänst och IT-system som inte får kunderna att gå till en konkurrent? Testa omditt företag klarar omni-channel och läs mer i detta whitepaper från Infor.
Är trappan till internetbankens entré för brant?

ABBYY 2019-11-07

Är trappan till internetbankens entré för brant?
Mer var tredje blivande kund ger upp. De avbryter registreringen halvvägs och blir inte kunder åt banken eller annan nättjänst. Det var för omständligt, kunden hade kanske inte alla uppgifter till hands. Extra besvärligt blir det när utförliga formulär ska fyllas i på en smart mobil – vilket börjar bli det vanligaste. Här beskriver ABBYY hindren för kundrekrytering och hur man förenklar processen.
Industrin är en enda stor sårbarhet

Fortinet 2019-11-05

Industrin är en enda stor sårbarhet
En attack mot ett industriellt system (OT) kan få förödande effekter och kosta människoliv. Och de som har kapacitet att genomföra OT-attacker är mäktiga aktörer. Ändå är OT-säkerhet försummad jämfört med ”vanlig” IT-säkerhet – och ofta skött utan samordning. Här har Fortinet en utförlig rapport om det aktuella tillståndet för OT-säkerheten.
Fem nötter att knäcka för livsmedelsbranschen

Infor 2019-11-05

Fem nötter att knäcka för livsmedelsbranschen
Kunder, konkurrenter och myndigheter pressar livsmedelsföretag. Ingredienser och ursprung ska redovisas i detalj. Kunderna vill ha nya upplevelser. Nya typer av företag stjäl kunder. Och ändå ska det gå med vinst. Här skriver Infor om fem utmaningar inom mat och dryck. En genomgående tråd: informationsvolymerna växer så snabbt att det ställs nya hårda krav på IT.
IT i vården – men utan handpåläggning

Hyland Software 2019-11-04

IT i vården – men utan handpåläggning
Var det inte meningen att IT skulle göra arbetet enklare i sjukvården? Varför måste då specialister slösa tid på att brottas med systemen? Borde inte all information de behöver för att hjälpa patienten finnas en knapptryckning bort? Läs här om hur en patientinriktad plattform för sjukvårds-IT borde vara uppbyggd.
Nätverkssäkerhetens blinda fläck

Hewlett-Packard 2019-11-04

Nätverkssäkerhetens blinda fläck
Säkerhetsparadoxen kallas det när man skyddar nätverket mot alla hot – utom dem som man inte kan förutse. Det fungerar tills det inte fungerar längre. Inte att undra på att 44 procent av företagen uppger att de drabbats av cyberbrott. Skrivare och annan perifer utrustning är i hög grad oskyddade. Läs mer om IT-säkerhet med sikte på det oförutsägbara i detta whitepaper från HP.
Industri 4.0 är mer än bara IT

PTC 2019-11-01

Industri 4.0 är mer än bara IT
Det räcker inte att sätta sensorer på allt och samla in data. För industrin hänger framgång och överlevnad på ständig förbättring. I stort och smått. Och det är en process som måste involvera kunniga och engagerade medarbetare. Läs i detta whitepaper från PTC hur du använder metoder som LEAN och Six Sigma för att realisera Industri 4.0.
 
HETASTE WHITEPAPERS
2019-11-13 Genesys
Här är fem trender som ger en förhöjd kundupplevelse. Och det...

(PDF 1,7 MB)
2019-11-04 Hyland Software
Var det inte meningen att IT skulle göra arbetet enklare i sj...

(PDF 610 KB)
2019-11-05 Fortinet
En attack mot ett industriellt system (OT) kan få förödande e...

(PDF 990 KB)
2019-11-07 ABBYY
Mer var tredje blivande kund ger upp. De avbryter registreringen

(PDF 2,3 MB)
2019-10-15 Canon
Har det processor? Är det anslutet till ett nätverk? Om svare...

(PDF 6,9 MB)
2019-11-05 Infor
Kunder, konkurrenter och myndigheter pressar livsmedelsföretag. Ingredienser och ursprung ska

(PDF 703 KB)
2019-10-28 IBM
Från drönare mot potatispest till anpassning av skriftliga instruktioner för

(PDF 7,8 MB)
2019-11-01 PTC
Det räcker inte att sätta sensorer på allt och samla in data....

(PDF 2,7 MB)
2019-09-20 Samsung
Alla behöver inte vara i samma rum. Små informella grupper är...

(PDF 155 KB)

Whitepapers är en viktig informationskälla inför affärskritiska investeringar. Vill du att ditt företags dokument ska ligga med i biblioteket? Kontakta ansvarig: Dario Nazemson, dario.nazemson@idg.se.

Läs mer om hur vi hanterar personuppifter i samband med att vår whitepaper-tjänst används här:


Har du synpunkter på sajten? Kontakta sajtansvarig: Dario Nazemson | Om cookies, personuppgifter & copyright
Magnus Ladulåsgatan 65, 106 78 Stockholm Tel: 08-453 60 00 | Copyright © 2018 International Data Group