Sajter om it & teknik

  • CIO SwedenIt-strategi, affärsnytta och kundrelationer.
  • Computer SwedenDagliga nyheter om it, telekom och affärer.
  • IDG.seDe viktigaste nyheterna från IDGs nyhetssajter.
  • M3Sveriges prylsajt.
  • MacWorldAllt om Mac, OS X, Iphone och Ipad.
  • PC för AllaSveriges största och mest lästa datortidning.
  • SmartworldDin guide till det smarta hemmet.
Stäng
Sök
 
SENAST INLAGDA
Kundkontakt – utan munskydd

Genesys 2021-11-29

Kundkontakt – utan munskydd
Vi jobbar hemifrån, vi shoppar hemifrån. Pandemin driver fram nytt kundbeteende, och det ställer nya krav på kundupplevelsen. Läs Genesys ingående undersökning av shopping på nätet före och under pandemin i sex europeiska länder. Kort sagt: vänligt och kompetent personligt bemötande, i telefon eller i mejl, är det som skapar lojala kunder.
Låt inte chefen utvärdera kundupplevelsen

Genesys 2021-11-29

Låt inte chefen utvärdera kundupplevelsen
Den sämsta kundupplevelsen är att tvingas lyssna på hissmusik. Den näst sämsta är en chattbot som frågar ”Vad kan jag hjälpa till med?” Vad som gör att kunderna kommer tillbaka efter kontakt med kundtjänsten och vad företaget har att komma med är alltför ofta två olika saker. Här är en utförlig undersökning från Genesys om hur kunder och företag i hela världen ser på kundupplevelsen.
Även IT-portföljer har bäst-före-datum

Atea / VMware 2021-11-23

Även IT-portföljer har bäst-före-datum
Varför har 48 procent av företagen samma illasittande portfölj av programvara som förra året? Kanske för att behovet av modernisering visserligen är akut – men ingen vet var man ska börja. Ny teknik, molntjänster, virtualisering, distansarbete, IT-säkerhet, bort med stuprännorna… Här presenterar Atea ett helhetsgrepp baserat på VMware Tanzu. Atea delar med sig av sina lärdomar av att ha Nordens största kundbas för Windows och VMware.
Kan en CIO göra om IT – ensam?

Interxion 2021-11-22

Kan en CIO göra om IT – ensam?
Hälften av medarbetarna behöver vidareutbildning. Hur ska då IT-chefen kunna driva igenom en nödvändig transformation? Molntjänster, AI, kantdatorsystem, robotautomatisering… Men tänk inte på tekniken. Företagets behov bestämmer IT-strategin. Strategin formar arkitekturen. Inte omvänt. Läs mer om hur man som CIO tar helhetsgrepp på den digitala transformationen i detta whitepaper från Interxion.
Ekonomichefens strategi för automatisering

Qvalia 2021-11-22

Ekonomichefens strategi för automatisering
Vem behöver artificiell intelligens när företaget fortfarande får pappersfakturor? Felet med automatisering är att man ofta börjar i fel ände. Det fungerar inte att köpa programvara och sedan – magiskt – hälla i affärsprocesserna. Automatisering snubblar på detaljerna – som PDF- och pappersfakturor – och den som hittar detaljerna är ekonomichefen. Läs hur i detta whitepaper från Qvalia.
Mindre säljsnack – mera samtal

Zendesk 2021-11-22

Mindre säljsnack – mera samtal
Till sist handlar det inte om vad kunden köpte. Det handlar om ifall kunden kommer tillbaka. Kundens upplevelse – customer experience, CX – är det som bygger en levande relation med företaget. Vare sig det gäller försäljning, support eller reklamationer. Ladda ner denna e-bok från Zendesk och läs en ingående studie om CX-mognad – det som gör att kunden känner sig välkommen – gång efter gång.
Befria fintech från fultech

Interxion 2021-11-16

Befria fintech från fultech
På en bas av gamla system utvecklar finansföretag punktlösningar. Punktlösningarna gör väl vad de ska. Men helheten blir lätt ett invecklat maskineri som prövar medarbetares och kunders tålamod. Här introducerar Interxion Pervasive Datacenter Architecture, PDx. Det är en metodologi för att strukturera om finansiella IT-system baserat på plats, arbetsflöden, användare och datalagring.
Lär gamla system att sitta fint

Blue Prism 2021-11-12

Lär gamla system att sitta fint
Om man inte kan skrota gamla system har man två val. Antingen förser man de gamla systemen med API:er så att de kan integreras med nyare system. Eller också väljer man processautomatisering (RPA – R för robotic). Båda metoderna har fördelar – och nackdelar. I detta whitepaper beskriver Blue Prism skillnaderna mellan integrering med API:er och automatisering med RPA. Vilket blir bäst för ditt företag?
Förändringens vindar - konsekvenser av SolarWinds-attacken

Orange Cyberdefence 2021-11-10

Förändringens vindar - konsekvenser av SolarWinds-attacken
SolarWinds-incidenten kommer att dominera diskussionen inom cybersäkerhet i många månader framöver och kommer sannolikt vara ihågkommen som ett avgörande ögonblick i vår bransch korta historia. Tyfonen som alla kommer komma ihåg. Mycket av diskussionen kommer att fokusera på vad gärningsmännen gjorde och vad offren inte gjorde. Många förbättringsförslag kommer att komma och förhoppningsvis kommer många betydande förändringar att uppstå.
Hur du går från en traditionell till en hybrid it-miljö?

Atea 2021-11-09

Hur du går från en traditionell till en hybrid it-miljö?
Förflyttningen från en traditionell it-lösning i ett eget datacenter till en hybrid miljö underlättas av Atea Managed It Modernization Service. Du ska kunna koncentrera dig på din egen verksamhet och affär, medan Atea hanterar den nödvändiga infrastrukturen. Grunden i tjänsten är Azure VMware Solution, ett VMware-baserat datacenter i Azuremolnet.
 
HETASTE WHITEPAPERS
2021-11-22 Qvalia
Vem behöver artificiell intelligens när företaget fortfarande får pappersfakturor? Felet

(PDF 7,1 MB)
2021-10-18 Proofpoint
Någon har klickat. På en länk eller en bilaga som är startkna...

(PDF 395 KB)
2021-11-22 Zendesk
Till sist handlar det inte om vad kunden köpte. Det handlar o...

(PDF 5,7 MB)
2021-11-09 Atea
Förflyttningen från en traditionell it-lösning i ett eget datacenter till

(PDF 763 KB)
2021-11-29 Genesys
Den sämsta kundupplevelsen är att tvingas lyssna på hissmusik. Den

(PDF 3,3 MB)
2021-11-03 Atea / Microsoft
Det är inte idIoT-enkelt, men om du använder en molntjänst so...

(PDF 765 KB)
2020-09-22 Genesys
80 000 äldre Helsingforsbor sattes i karantän i våras. Många ...

(PDF 283 KB)
2015-11-13 EMC
Vissa organisationer är bättre på att implementera hybridmolnlösningar än andra.

(PDF 496 KB)
2020-04-30 Siteimprove
Webbhandel är hetare än någonsin tidigare – men kunderna är p...

(PDF 10,0 MB)

Whitepapers är en viktig informationskälla inför affärskritiska investeringar. Vill du att ditt företags dokument ska ligga med i biblioteket? Kontakta ansvarig: Dario Nazemson, dario.nazemson@idg.se.

Läs mer om hur vi hanterar personuppifter i samband med att vår whitepaper-tjänst används här:


Har du synpunkter på sajten? Kontakta sajtansvarig: Dario Nazemson | Om cookies, personuppgifter & copyright
Magnus Ladulåsgatan 65, 106 78 Stockholm Tel: 08-453 60 00 | Copyright © 2018 International Data Group