Sajter om it & teknik

  • CIO SwedenIt-strategi, affärsnytta och kundrelationer.
  • Computer SwedenDagliga nyheter om it, telekom och affärer.
  • IDG.seDe viktigaste nyheterna från IDGs nyhetssajter.
  • M3Sveriges prylsajt.
  • MacWorldAllt om Mac, OS X, Iphone och Ipad.
  • PC för AllaSveriges största och mest lästa datortidning.
  • SmartworldDin guide till det smarta hemmet.
  • TechWorldFör it-avdelningar, it-chefer och it-proffs.
  • Topp100Sveriges bästa sajter och nättjänster.

Andra områden

  • Anbud24För anbudsansvariga och bid managers.
  • Studio För dig som producerar ljud och musik.
  • Upphandling24 Oberoende nyhetssajt om offentlig upphandling.

Tjänster

Stäng
Sök
 
SENAST INLAGDA
Computer Swedens Kompendium: Digital transformation

Computer Sweden 2018-09-21

Computer Swedens Kompendium: Digital transformation
Vill dina säljare prata om AI och blockchain, medan du sliter ditt hår över integrationer och digitala processer? Ta chansen att lyfta blicken och inspireras i den digitala omställningen. Läs om hur andra har gjort och hur du kan göra för att lägga de sista bitarna i det digitala pusslet.
5 täta tips mot dataläckage

Blackberry 2018-09-20

5 täta tips mot dataläckage
Läckta dokument är i bästa fall pinsamt, i värsta fall slutet för verksamheten. Det är förståeligt att känna sympati för Panama-läckan eftersom många skumma affärer blev synliggjorda, men det glöms ofta bort att även många oskyldiga drogs med och exponerades i läckan. Ur ett strikt IT-säkerhetsperspektiv hade Mossack Fonseca missat ganska enkla åtgärder som med all sannolikhet hade stoppat läckan. Detta whitepaper från Blackberry ger en återblick på senare års dokumentläckor, förklarar misstagen och föreslår åtgärder.
Har kunderna slutat ringa?

Genesys 2018-09-20

Har kunderna slutat ringa?
Telefonsamtal kan bli omständliga. Och vem vill stå i telefonkö? Därför vill allt fler kunder uträtta sina ärenden på företagets webbsajt – inte per telefon. Särskilt yngre kunder. Muntlig kontakt sparas för rådgivning och komplicerade ärenden. I detta whitepaper från Genesys kan du läsa hur du anpassar ditt företags kundservice till en värld med många kontaktpunkter.
[digitalisering] Så påverkas leveranskedjan

OpenText 2018-09-17

[digitalisering] Så påverkas leveranskedjan
Den pågående digitaliseringsvågen inverkar tydligt på många företags leveranskedjor. Leveranser är blodomloppet i verksamheten; allt bottnar ju i att leverera fysiska saker till kunderna. Därför är det grundläggande för företagen att förhålla sig flexibla gentemot de förändringar i leveranskedjan som digitaliseringen onekligen medför. Uber levererar Pasta Carbonara från krogen, och Amazon är i full färd att skicka varor per drönare. Vem vet vad som gäller om fem år? Hur bör du ställa dig till utvecklingen? Denna analys och framtidsspaning från IDC och OpenText är väl värd att läsa för alla som lever av att leverera.
Därför trivs innovationer i molnet

Evry 2018-09-14

Därför trivs innovationer i molnet
Artificiell intelligens och blockkedjor är innovationer som många företag testar – men det är fortfarande försöksverksamhet. Samtidigt rullar de gamla systemen på som möjligt. Problemet är att den innovativa utvecklingen kräver massor med beräkningskapacitet och lagring – fast kanske inte jämt. Molntjänster är då en given lösning – för innovationerna. Läs här om hur du utformar en hybridlösning – moln och egna servrar – med Microsoft Azure och Evry.
E-faktura som alla tjänar på

Tradeshift 2018-09-14

E-faktura som alla tjänar på
Pappersfakturor ger sysselsättning, men är de effektiva? Få branscher vänder fler papper än transport och logistik – och en följd är att leverantörer väntar upp till tre månader på betalning. Om det bara är inkörda rutiner som hindrar digitalisering redovisar Tradeshift i detta whitepaper ytterligare fördelar med e-fakturor: enhetligt gränssnitt, internationell anpassning, rabatt för tidig betalning.
GPS för kundupplevelsen

Genesys 2018-09-11

GPS för kundupplevelsen
Vill du möta kunden? Då måste du veta var han eller hon är. Och det är ett rörligt mål. Man talar om kundresan – allt som kunden gör i cyberrymden och i den fysiska världen tills han eller hon bestämmer sig och beställer. Och sedan fortsätter resan. I detta whitepaper från Genesys kan du läsa om hur du skapar förståelse för kundresan för att forma en övertygande kundupplevelse.
11 värsta säkerhetsriskerna i ditt API

Axway 2018-09-07

11 värsta säkerhetsriskerna i ditt API
API:er är kanske IT-världens främsta exempel på en "mixed blessing" - API:er är både bra och dåligt på samma gång. Bra för att de öppnar information och data som utvecklare, mobilappar, konsumenter och företag har stornytta av, men det är också det som utgör ett säkerhetshot. Att vara både öppen och säker är en knepig balansgång. Detta whitepaper från Axway tar ett forensiskt perspektiv på de 11 viktigaste säkerhetsaspekterna kring API:er en IT-arkitekt, IT-säkerhetsansvarig eller IT-chef måste ha koll på.
Att-göra-listan för säkra API:er

Axway 2018-09-07

Att-göra-listan för säkra API:er
Det är "coolt" med API:er för de förser utvecklare, användare och plattformar med data och funktionalitet. Men de kan också samtidigt utgöra ett jättehål till organisationens känsliga innandöme. För att lyckas med API:er i det långa loppet bör IT-arkitekter och utvecklare sjösätta ramverk som styr upp säkerheten för varje API och användningsområde. Det menar Axway som här presenterar en användbar att-göra-lista för alla som vill öppna för utveckling av applikationer och samarbeten på ett säkert sätt.
AI botar kundtjänst

Genesys 2018-09-03

AI botar kundtjänst
Självbetjäning och chatbotar kommer starkt inom kundtjänsttekniken. Tidigare användes detta för att minska antalet samtal, men idag söker sig kunderna till denna typ av kanaler som en första interaktion - för att det är smidigt och fullt tillräckligt för det stora flertalet ärenden. Tillsammans med AI (Artificiell Intelligens) och kundanalys utvecklas kundtjänsten mot högre effektivitet, lägre kostnader och nöjdare kunder. Läs mer i detta whitepaper från Genesys.
 
HETASTE WHITEPAPERS
2018-09-07 Axway
API:er är kanske IT-världens främsta exempel på en "mixed blessing"

(PDF 9,8 MB)
2018-08-22 Aditro
Vissa personuppgifter måste en organisation behålla, oavsett hur mycket personuppgiftsägaren

(PDF 245 KB)
2018-09-17 OpenText
Den pågående digitaliseringsvågen inverkar tydligt på många företags leveranskedjor. Leveranser

(PDF 619 KB)
2018-09-20 Blackberry
Läckta dokument är i bästa fall pinsamt, i värsta fall slutet...

(PDF 2,2 MB)
2018-09-14 Evry
Artificiell intelligens och blockkedjor är innovationer som många företag testar

(PDF 162 KB)
2018-09-20 Genesys
Telefonsamtal kan bli omständliga. Och vem vill stå i telefonkö?

(PDF 4,5 MB)
2018-09-14 Tradeshift
Pappersfakturor ger sysselsättning, men är de effektiva? Få branscher vänder

(PDF 2,0 MB)
2018-09-03 Genesys
Självbetjäning och chatbotar kommer starkt inom kundtjänsttekniken. Tidigare användes detta

(PDF 3,1 MB)
2018-09-03 Genesys
Säg Hej till Kate. Kate är en AI-baserad bot som hjälper kund...

(PDF 694 KB)

Whitepapers är en viktig informationskälla inför affärskritiska investeringar. Vill du att ditt företags dokument ska ligga med i biblioteket? Kontakta ansvarig: Dario Nazemson, dario.nazemson@idg.se.

Läs mer om hur vi hanterar personuppifter i samband med att vår whitepaper-tjänst används här:


Har du synpunkter på sajten? Kontakta sajtansvarig: Dario Nazemson | Om cookies, personuppgifter & copyright
Magnus Ladulåsgatan 65, 106 78 Stockholm Tel: 08-453 60 00 | Copyright © 2018 International Data Group