Sajter om it & teknik

  • CIO SwedenIt-strategi, affärsnytta och kundrelationer.
  • Computer SwedenDagliga nyheter om it, telekom och affärer.
  • IDG.seDe viktigaste nyheterna från IDGs nyhetssajter.
  • M3Sveriges prylsajt.
  • MacWorldAllt om Mac, OS X, Iphone och Ipad.
  • PC för AllaSveriges största och mest lästa datortidning.
  • SmartworldDin guide till det smarta hemmet.
  • TechWorldFör it-avdelningar, it-chefer och it-proffs.
  • Topp100Sveriges bästa sajter och nättjänster.
Stäng
Sök

Från kris till kriscenter: tre dagar

Från kris till kriscenter: tre dagar
80 000 äldre Helsingforsbor sattes i karantän i våras. Många behövde hjälp med matinköp och andra tjänster. Helsingfors stad beslöt då att inrätta ett telefoncenter som efter fyra veckor hade nått 40 000 personer. Och: från beslut till att Helsinki Helpline var i gång tog det tre dagar. Förklaring: en webbaserad plattform för kundtjänst. Ingen ledningsdragning, inga gaffeltruckar. Läs mer i detta dokument från Genesys.

Läs och lär dig mer om:
- Hur organisationer kan differentiera sin verksamhet genom att erbjuda smartare kundtjänstlösningar Implementera en smidig och skalbar kundtjänst på nolltid
- Implementera verktyg för optimering av arbetskraften som förbättrar kundupplevelserna och ökar intäkterna
- Minska kostnaden och minska väntetider genom att använda AI-teknologi
Språk: English Format: PDF Filstorlek: 283 KB Publicerat: 2020-09-22
För att få tillgång till detta, vänligen ange dina kontaktuppgifter nedan

OBS! En länk till detta dokument kommer att skickas till den angivna e-postadressen.

Jag har läst och samtycker till IDG Sverige personuppgiftspolicy, som redovisar hur mina personuppgifter kan komma att insamlas, lagras, behandlas och delas med tredje part. IDG Sverige och anknutna projekt får samla in, lagra och behandla mina personuppgifter i syfte att ge mig tillgång till material som jag efterfrågar eller för att ge mig tillgång till efterfrågade tjänster, däribland registrering för och deltagande i event, och även för att jag ska kunna ta emot erbjudanden för liknande material eller tjänster genom direktmarknadsföring, inbegripet e-post, direktmarknadsföring genom telefon och SMS/textmeddelanden. Genesys får, i sin egenskap av sponsor för material och tjänster, också använda mina personuppgifter för att ta kontakt med mig för sådana syften som anges här ovanför. Mina personuppgifter kommer att överföras till tredje länder enbart om de länderna har en godtagbar nivå av dataskydd eller andra åtgärder för skydd av mina personuppgifter. Mitt samtycke kan dras tillbaka när som helst i framtiden genom att jag ändrar mina kontoinställningar Preferenser.
Jag godkänner ovanstående

Jag vill att mina uppgifter automatiskt fylls i vid nästa besök.

Obligatoriska fält markerade med *
 
SENASTE
Du har nått slutet av sidan.

Har du synpunkter på sajten? Kontakta sajtansvarig: Dario Nazemson | Om cookies, personuppgifter & copyright
Magnus Ladulåsgatan 65, 106 78 Stockholm Tel: 08-453 60 00 | Copyright © 2018 International Data Group