Verint 2020-10-14
Rykande aktuell kunskap för kundtjänsten
I frontlinjen för kundkontakt måste medarbetarna hänga med i allt snabbare förändringar. Det är bra att ge kunden svar snabbt – men bättre att svara rätt. Med system för kunskapshantering kan kundtjänstmedarbetare få korrekt och aktuell information på bildskärmen genom att ställa frågor på vanligt språk. Här beskriver Verint fördelarna med att lägga kunskapshantering i en molnbaserad tjänst.